2024年6月新增:
連接不上怎么辦?
1、請檢查記錄儀機身指示燈是否亮起。紅燈閃動,表示WiFi已連接上,此時可以直接打開APP進行操作。藍燈閃爍,表明錄像在正常工作。紅燈或藍燈一直亮著,不閃爍,則表示WiFi沒有被連接或沒有在錄像。
2、如果指示燈正常,仍然連接不上,請長按記錄儀的電源鍵,關閉記錄儀。等指示燈全部不亮后,再長按記錄儀電源鍵,啟動記錄儀。等待1分鐘后,一般情況下,可以正常連接。
3、最大原因就是TF卡故障。正常錄像時,系統不間斷地往卡里寫入視頻文件,并刪除最早的那段視頻,反復進行一段時間后,若是TF卡質量不可靠,就會壞掉。此時需要把卡取下來,使用讀卡器,放到電腦上進行格式化,格式為FAT32,直接格式化就好。建議在正常使用時,每隔一段時間就使用APP設置里的格式化內存卡,對卡進行底層的保養。如果在電腦上格式化后還是不能用,那就需要換新卡了。請購買使用卡面印有C10圖案的高速卡。
你能查到我車的行車記錄儀嗎?
1、沒有4G或GPS功能的行車記錄儀,無法查找到。
2、具備4G或GPS功能的行車記錄儀,內置了聯網的序列串碼,通過該串碼可以查找到設備聯網的地點。為確保隱私,我們僅使用該數據作為統計產品數量、解決設備不聯網、了解產品網絡連接情況等基礎功能。
能不能買配件?
能。請聯系 0755-83663632 或 13760361427(微信同號)。也可以在您所在地附近的洗車店、汽車美容店、汽配城等門面店鋪購買,記得要買功率、電流及電壓完全一樣的。如果是電源線和后鏡頭,建議聯系客服購買原配產品,避免與系統不兼容。
TF卡滿了怎么辦?
1、卡滿了是正常情況。在循環錄像模式下,所有錄像文件首先會把TF卡內的空間用完,然后開始自動清理卡內空間,就是把時間最早的那段視頻自動刪掉,讓騰出來的空間剛好能再存進去一段新的錄像文件。如果TF卡沒有損壞,這種模式會一直循環下去。
2、卡滿了不錄像。有兩種可能,一是TF卡壞了,需要換一張新的TF卡,要求是C10或更高速的卡,否則也會不錄像。二是碰撞感應設置的數值比較高,車在過減速帶晃動的視頻也被加鎖,加鎖后的視頻是不會自動刪除的。這樣加鎖的視頻把卡空間占滿了,就沒法繼續放新的視頻進去。解決辦法是,手機APP連接到記錄儀后,通過后面兩種操作均可:在“記錄儀相冊”里,把“緊急錄像”的內容全部清空;如果錄像內容沒有使用價值,就通過APP的設置,在設置界面的最下面,選擇“格式化內存卡”,一次性搞定。
密碼是多少?
初始的WiFi名稱以“CAR_DVR_”開頭,密碼是1234567890。部分記錄儀WiFi名稱以“CVR”開頭,密碼也有12345678的情況。
怎么聯系客服?
直接打電話到+86 0755-83663632或13760361427(微信同號),也可以使用阿里巴巴千牛聯系【瑞世泰rosoto】。
怎么連接?
記錄儀安裝完成,下載和安裝好手機APP【阿云看車】,接著把車啟動,看到記錄儀的指示燈亮起后,參照如下操作:
1、在紅燈一直在亮的情況下,打開手機,連接以“CAR_DVR_”開頭的WiFi,密碼是1234567890。
2、打開阿云看車APP,點右上角“添加行車記錄儀”,如果已經添加過,則直接按界面下方的“進入記錄儀”。具體操作請參考隨包裝的說明書。
密碼忘了怎么辦?
在開機通電情況下,用牙簽輕輕戳復位孔/R孔/RESET孔內的小按鈕,恢復默認WiFi名稱和密碼,WiFi名稱以“CAR_DVR_”開頭,密碼是1234567890。如果還保留著說明書,可以到說明書上查看。
連接汽車中控屏
如果中控屏的系統是安卓定制版,并可以連接WiFi熱點,比如手機熱點,就可以通過網頁版百度搜索【阿云看車 應用寶】這7個字,選擇直接下載,下載完成后,直接安裝。安裝完成后,看到記錄儀的指示燈亮起,參照如下操作:
1、在紅燈一直在亮的情況下,在中控屏上,連接以“CAR_DVR_”開頭的WiFi,密碼是1234567890。
2、打開阿云看車APP,點右上角“添加行車記錄儀”,如果已經添加過,則直接按界面下方的“進入記錄儀”。具體操作請參考隨包裝的說明書。
如果是比亞迪中控,可以在屏幕邊緣下拉,找到【自動旋轉】按成灰色,以減少打開APP時自動旋轉的困擾。其他品牌的中控,可能顯示的界面會被拉伸等情況,但是APP可以正常操作。
如何刪除緊急事件/鎖定的視頻?
通過手機APP進行操作。
1、用【阿云看車】連接到記錄儀后,在預覽界面左下角點“記錄儀相冊”,按界面頂部的【緊急文件】,進入后可以對緊急事件的鎖定文件進行操作。
2、把TF卡取出來,使用讀卡器插到電腦上,在資源管理器里面打開TF卡所在位置,找到Alarm或相應的文件夾,最后找出要刪除的視頻文件,進行操作即可。
換手機了怎么辦?
在新手機上重新下載安裝【阿云看車】app就行了,其余的跟從前一樣的操作使用。
TF內存卡沒插進去,顯示內存已滿,怎么回事?
1、此處顯示與內存卡無關,請直接忽略。
2、可能是TF卡拔出來前就已經滿了,拔出來后,系統反應不及時,顯示了之前的狀態提示。
這兩種情況均不影響正常使用,請直接忽略。
記錄儀不定位是怎么回事?
1、記錄儀所在位置是網絡死角,信號比較弱,很難連接到網絡。
2、GPS定位設備故障,或電源接觸不良,請重新接電,并在開闊地路段再次檢查定位功能。重新接電后,在開闊路段仍然不定位,請聯系購買處的客服進行換貨。
3、可能是流量費用完了,需要續費。請通過【汽車云行車記錄儀】小程序聯機查看是否還有流量,若是流量用完或超期了,請及時通過這個小程序續費。
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2023年1月新增:【阿里云5S行車記錄儀換購置換說明】
1、行車記錄儀的連接密碼是什么?
1、自帶WiFi的默認連接密碼是1234567890,或12345678
2、如果是云記錄儀,則還需要一個云平臺的登錄密碼。如果忘記密碼,可以在登錄頁面選擇【忘記密碼】后,重新設置密碼。如果沒有這個選項,則需要聯系廠家客服,電話是13760361427(微信同號)。
2、忘記繳費后無法繳費要怎么處理?
只能聯系廠家客服辦理,且步驟比較繁瑣,建議換購阿里云5S云記錄儀,送一年免費流量。
3、設備碼在什么地方?
出廠時貼在機身上的兩個二維碼,左側是設備碼(以4600開頭),右側是微信云平臺公眾號碼。若丟失,請聯系廠家客服13760361427(微信同號)。
4、總是顯示設備不在線,怎么辦?
1、檢查是不是流量到期或忘了續費
2、可能您的車在信號盲區,GPS信號弱
5、換手機了,有記錄儀APP下載的網址嗎?
安卓手機在應用商店搜索【阿云看車/FinalCamX】,蘋果手機在AppStore搜索【阿云看車/FinalCamX】,或直接通過http://m.9hnwyuo.cn/oem/阿云看車/FinalCamX 下載和安裝。
6、為什么手機總是連不上記錄儀?
解決方法:1、重啟下記錄儀(長按記錄儀電源鍵關機,再長按電源鍵啟動),再嘗試連接。
2、如果還是連不上,請拔下內存卡后開機,這樣如果能連上,就說明內存卡出問題了,需要換卡。不能連上,需要咨詢廠家客服后再做處理。
7、換購置換的流程是什么?
1、咨詢廠家客服13760361427(微信同號),確認置換方案
2、根據客服安排,支付換購差價款項
3、快遞接收新記錄儀并安裝上車
8、我舊款記錄儀能抵多少錢?
阿里云5S記錄儀市場價為:單前鏡頭1199元,前后雙鏡頭1399元,換購實際支付的價格在4.5折左右。
9、置換的新記錄儀流量是怎么算的?如何續費?
新機送6G流量,一年有效期。首次充值送50G流量,可在有效期內的任意時間,通過微信小程序進行續費操作。
10、行車記錄儀無法錄像怎么辦?
一般都是內存卡的問題,換一張質量好點的C10或更高速度的記錄儀專用內存卡。
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2022年4月新增:
1、汽車點火后,記錄儀不會正常工作。斷開電源再接通后,又能繼續工作。無法正常使用Reset復位恢復出廠設置,這是怎么回事?
這種情況一般是保險盒ACC接電插口有問題,換一個點火開關電源接口試下。如果還是有此問題,可能需要檢查維修下保險盒電源。建議先把記錄儀拿到其他同類車上試下,如果在其他車上也是同樣情況,則是記錄儀故障,請聯系購買門店進行售后處理。
2、正常駕駛時,記錄儀不停地關機和重啟,是什么原因?
請盡快聯系安裝師傅,按照紅色線接常電、黃色線接ACC點火開關、黑色線固定到旁邊連著車身的螺絲上。重新接電或檢查現有接法是不是正常的。
3、鈦馬星app停止錄像經常失敗導致查看不了記錄儀相冊,請問怎么處理?
這種情況一般是內存卡故障導致的,請換一張C10或更高速的專用TF卡。
4、手機無法和記錄儀連接,鈦馬星APP無法連接行車記錄儀!
建議您找到復位孔或復位鍵,一般都有標注RESET或R字樣,在接通電源情況下,用牙簽戳復位孔或按住復位鍵5~10秒以上,系統將恢復出廠設置,并完成重新啟動,隨后可以試下是否能正常連接和工作。若此操作無法修復故障,請聯系購買處進行售后處理。
5、記錄儀時間錯亂,但是停車監控可用,錄像的水印時間也是錯亂的,這該怎么處理?
記錄儀設備沒有內置電池,無法長時間保存時間。需要您經常使用手機APP去連接記錄儀的WiFi,這樣手機上的時間就會自動同步給記錄儀。
6、后攝像頭顯示不了,是什么原因?
后攝像頭不顯示可能是由以下幾個原因導致的:1、連接到前鏡頭(主機)的插頭和中間接線的插頭松動或接觸不良;2、前鏡頭內置系統故障,導致無法識別后鏡頭畫面;3、后鏡頭可能有故障。對于第一種情況,要重新拔插所有插頭和連接線,重新走線;第二種情況,需要在通電狀態下,按R鍵或戳R孔恢復出廠設置;第三種情況就必須要重新購買全套含連接線的后鏡頭,重新安裝后鏡頭。
7、記錄儀買了兩三年了,一直正常使用,最近更新了鈦馬星,然后記錄儀停車監控只錄一天就會關機不錄了!
此種情況需要重新設置停車監控的時長,因記錄儀內置了虧電保護系統,也有可能是您愛車的電瓶虧電情況沒法支持更長的停車監控了。
8、我買的二手車上帶了一套阿帝泰的云記錄儀,請問還可以繼續使用嗎?
您可以繼續使用,但是記錄儀云功能已經過期(遠程抓拍圖片回傳、行車軌跡、車輛事件微信報警提醒等),據該款記錄儀固件的初始設置,遠程云功能已經過期,不能再繼續充值使用了,但是可以當成普通的記錄儀來用。如果您需要云功能,請聯系0755-83663632更換云功能模塊。
9、手機連接到記錄儀WiFi后,無法上網,求解決!
這是是正常的。除了4G云記錄儀外,其余型號的記錄儀沒有上網功能,連接到記錄儀的設備也不能上網,目前市面上所有的WiFi記錄儀也是沒法實現您設想的方案。連接到記錄儀WiFi,可以正常使用APP查看記錄儀的錄像內容,如若要分享視頻,請在APP內下載好視頻后,斷開與記錄儀的連接,然后就可以通過微信或QQ或其他社交軟件把視頻發出去了。建議您把鈦馬星APP更新到最新版,新版有支持使用手機數據網絡的功能。
10、行車記錄儀的WiFi密碼忘記了,怎么才能重置?
在開機通電情況下,長按R鍵(復位鍵)或用牙簽戳復位孔(Reset)10秒以上,系統會自動重新啟動。等到有開始錄像的提示音時,就可以用默認的WiFi名稱和密碼連接上了。默認wifi名稱是以CAR_DVR_開頭,默認密碼是1234567890;如果只有CVR開頭的熱點名稱,也可以嘗試進行連接。
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1:怎么鏈接WIFI,打開阿云看車APP沒有圖像?
打開APP之前,先打開手機的設置,然后打開WIFI,在WIFI列表里找到記錄儀的WIFI,WIFI名稱是CAR或者DVR開頭的,默認密碼是1234567890或者12345678。
2:為什么錄像文件的日期、時間與實際所記錄的時間不對?
記錄儀是自動同步手機時間的,通常時間不對的情況是常電接錯的原因,記錄儀本身不帶有電池,打開APP后自動同步手機時間,熄火之后由常電保存對記錄儀的設置,如果沒有接對常電,時間會恢復到原廠出廠設置的日期,或沿用上一次斷電的時間為起點開始錄像,此種情況請聯系安裝門店重新檢查線路接對常電即可解決這個問題。
3:怎么連接不上WIFI?
確認手機WIFI功能已打開,如果在WIFI列表里找不到記錄儀的WIFI名稱,請在關機的狀態下拔出內存卡(內存卡不支持熱插拔),在不插卡的情況下啟動記錄儀,并確認是否可以找到WIFI,如可以,請在電腦對內存卡進行格式化,格式為FAT32,單位32KB,如格式化后插入機器還是無法連接WIFI,請更換內存卡,此種情況為卡損壞、不兼容或非高速內存卡,請更換與記錄儀兼容的內存卡和C10速以上的內存卡。
4:常電和ACC能不能接在一起?
不能接一起,常電和ACC都接常電,將造成記錄儀不會隨車啟動開機和熄火關機。常電和ACC都接在ACC上將造成記錄儀的時間錯亂,斷電后時間和設置將恢復到原廠出廠設置,最后一個視頻不能正常保存無法打開播放。
5:能不能只接常電或者只接ACC?
只接常電記錄儀將不能隨車啟動開機,手動開機在30秒左右會自動關機,只接ACC記錄儀無法開機。
6:接常電會不會耗盡電瓶的電?
不會,只要ACC和常電接對了,就不會造成電瓶虧電,因為記錄會隨汽車啟動開機,熄火而關機。
7:怎么用APP查看視頻錄像?
先到手機設置里面,打開WIFI,在WIFI列表中找到記錄儀的WIFI名稱,并連接成功,然后打開慧車天下,點擊左下角的菜單按鍵。
8:為什么我的記錄儀連接上手機才有錄像,不連接手機就沒有錄像?
此種情況通常為常電接錯,導致時間不對,恢復了原廠默認設置或沿用了上一次斷電的時間為起點開始錄像的,在打開了APP后記錄儀會自動同步手機時間,在未熄火之前所記錄的文件都是對的,解決辦法是重新接常電保險,接到熄火鎖車之后還是有電的保險。
9:怎么我的手機觀看實時畫面會有延時和卡頓的現象,是什么問題?
記錄儀的實時畫面是通過WIFI點對點傳輸,因為實時圖像文件碼流大,每分鐘的視頻達到80M,故會存在延時和卡頓現象,但錄像文件是實時的,不會存在延時和卡頓,可下載到手機上觀看或將內存卡拔出使用讀卡器在電腦上播放。
10:APP下載錄像文件會產生流量或費用嗎?
記錄儀采用的是手機直連WIFI技術,局域網絡,一種近距離的高速通訊傳輸技術,無流量費用產生手機和記錄儀距離越近,傳輸效果越好。
11:為什么使用APP觀看實時畫面不清晰?
目前我們的記錄儀所錄制的視頻大部分都是4K超高清,視頻文件本身就比較大,傳輸會比較慢,為了方便手機端實時調看預覽視頻,故將手機實時畫面視頻經過壓縮處理,保證預覽流暢,看原畫視頻可以下載到手機或將內存卡放在電腦上觀看。
12:為什么會經常自動停止錄像或者不錄像?
請使用C10速以上的高速TF卡,因為4K的高清錄像,讀寫速度非常快,對TF卡要求高,請格式化當前TF卡,請勿使用山寨的TF卡。
13:為什么我的錄像文件有部分無法播放或顯示損壞?
造成這種原因的可能性是內存卡是假卡或非高速卡,請更換C10速以上的正品內存卡。如:三星、閃迪、金士頓等。
14:為什么我的記錄儀錄滿了不能循環錄像了?
造成這種問題的原因是開啟了碰撞感應,被保護鎖定的視頻過多,一段時間后導致沒有空間儲存錄像,因被保護加鎖的錄像文件無法被記錄儀自動循環覆蓋,需要手動刪除或對內存卡進行格式化。建議:關閉碰撞靈敏度或設置為低,并每半個月格式化內存卡一次,達到維護作用,確保機器正常錄制。
15:為什么打開停車后監控后,有時發動汽車后記錄儀沒有WIFI,要手動關機后再開機才能連接?
此種情況是打開停車監控后,在打開車門時,記錄儀受到感應振動,導致記錄儀啟動錄像,在停車監控下觸發的記錄儀開機時WIFI是關閉的。正常關機并重啟后WIFI就正常開啟了,故此時就可以連接WIFI。